Chương trình Promotores
Chương trình Promotores là một đề xuất thử nghiệm được thiết kế để phát triển các phương pháp tiếp cận hiệu quả thông qua các sự kiện cộng đồng, dựng bàn thông tin tại nhiều địa điểm khác nhau, các buổi họp cộng đồng và cafecitos tại trường học. Chương trình Promotores được thành lập với trọng tâm vào ba ưu tiên chính: ổn định và củng cố gia đình, đồng thời ghi nhận vai trò then chốt của sự ổn định gia đình đối với sự thịnh vượng của cộng đồng. Thứ hai, chú trọng vào việc hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ, thừa nhận tầm quan trọng của họ trong nền kinh tế địa phương và nhu cầu tăng cường khả năng phục hồi của họ. Cuối cùng, chương trình nhằm mục đích hỗ trợ người lao động, ghi nhận sự đóng góp quan trọng của lực lượng lao động đối với sự phát triển của cộng đồng.
Khi chương trình phát triển và các hoạt động bổ sung được kết hợp thì Thành phố San Jose đã tìm đến các khuyến nghị của chúng tôi về cách cải thiện việc kết nối với các thành viên cộng đồng đang cần hỗ trợ và tài nguyên. Phản ứng của chúng tôi là thiết lập Đường dây nóng Promotores và liên lạc qua email.
Thành phố San Jose đã bày tỏ sự quan tâm đến cách tiếp cận này và tổ chức của chúng tôi đã nhận được sự hỗ trợ để tiếp tục thử nghiệm phương pháp đó. Chúng tôi thiết lập số điện thoại Google cho Promotores và đăng ký chúng trên miền cucsj.org để xử lý email. Chúng tôi bắt đầu thử nghiệm phương pháp tiếp cận này tại các sự kiện nhỏ hơn sau khi thiết lập xong số Google và email.
Chúng tôi không chắc việc này có vượt quá khả năng đảm nhiệm của nhóm 14 người hay không, nên muốn thu nhỏ phạm vi trong những sự kiện có 50 người tham dự trở xuống. Chúng tôi thêm số điện thoại và email vào nhãn dán trên quà tặng và tờ rơi một trang , cũng như cung cấp danh thiếp của nhóm Promotores. Sau khoảng 3 sự kiện, chúng tôi đã nhận được nhiều điện thoại và email!
Ảnh Hưởng Của Dự Án
14 Promotores của chúng tôi đã tiếp cận hàng nghìn cư dân trong suốt chương trình và các Promotores đã xây dựng được một bộ kỹ năng vững vàng trong quá trình này.
Chúng tôi nghe cộng đồng nói rằng "họ cần nhiều hơn nữa", nhóm Promotores của chúng tôi, Maria Ines, Bibiana Cruz & Maria Lopez cho biết
Chúng tôi nhận thấy rằng, mặc dù đường dây nóng có thể tiếp cận được hơn vài trăm người, nhưng vẫn cần thiết lập một quy trình hoạt động hiệu quả và thông suốt để kết nối người dân với một đại diện phù hợp với loại hỗ trợ họ cần. Nhận định này đã được thành phố ghi nhận để xem xét trong các chương trình thí điểm tương tự trong tương lai.

